주요직무 - 기업경쟁력 강화 관점의 고객경험/플랫폼 전략 도출 - 비즈니스모델 고도화를 위한 디지털 및 서비스방안 재설계 - 기업의 디지털 턴어라운드 전략 및 테크놀로지 도입/투자방안 수립 - 고객경험혁신 이행과제 수행, 상세프로세스설계 및 실행변화관리 선발 분야 아래 분야 중의 해당사항 최소 하나 이상 1. CX전략 - 고객경험 개선을 위한 전략 수립(플랫폼 전략, CX 전략) - CEJ 설계 & 서비스 기획 등2. CX Operation - Sales / Marketing / Service / E-Commerce 운영모델 설계 - 디지털 서비스, 마케팅 실행 및 디지털 운영 모델 수립3. Customer Data & Analytics - 고객 중심 데이터를 수집·연계, 분석하여 고객경험 개선을 위한 CX Insight 도출 - CX360, 고객프로파일링, 내·외부 데이터활용, 고객분석 모형 설계·구현4. Customer Technology - 고객 경험 혁신에 필요한 디지털 솔루션(SaaS) 및 Tool 설계·구현(Salesforce, Adobe, CDP/DMP, MarTech 솔루션 등)
응모자격
- 관련 프로젝트 경력 3년 이상 경험자로 총 5년 이상자
- 글로벌 기업의 제조, 금융, 유통, 부문의 사업전략 수립, 혁신, 기획, 시스템 관련 실무 경력 3년 이상인 자
